葡萄酒生活師Mina的說酒人學院

【行銷業務心法】推薦要符合客戶需求!

你所推薦的商品有符合客戶的需求嗎?

還是一心想賣單價高、貴的商品?

除了價格外，你還能提供客戶更多吸引他購買的方式嗎?......

這也就是為什麼銷售人員要能知道客戶真正需求的原因，最主要的目的就是希望客戶能購買到符合需求的商品，進而買更多並回購，如果只是一昧想著賣自己想賣的商品，甚至是非客戶需求的商品、功能或價位時，反而會讓客戶打退堂鼓，因為你並沒有真的用心想了解且協助他。

針對任何銷售通路，如專賣店、賣場、餐廳以及有專門人員提供商品服務與解說的售酒場所，都要能學著抓住客戶的心，而最簡單的方法就是去了解客戶的需求、提供符合需求的商品與建議，或甚至能引導出客戶的需求，進而讓客戶大量購買、購買其他或更多商品，更是銷售人員在行銷與服務技巧上的一門重要課題。

除了上述之外，你還能夠運用你的專業知識做的更多，並且獲得支持，那就是教育客戶如何使用、協助銷售、生活及職場應用，舉例來說，若銷售對象是個人，你可以貼心提醒客戶飲用前及飲用後的保存、開瓶注意、飲用及餐酒搭配方式...等須注意以及可實際應用於生活及職場的方式。

若是面對其他如餐飲、經銷、專賣店及賣場超商等通路，則是更要客製化提供，畢竟每個客戶的情況都不同!

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#符合需求

#運用專業知識

#協助客戶應用

#客製化與引導式銷售

【禁止酒駕 未滿18歲者禁止飲酒】

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