【行銷業務心法】你與客戶說的是相同語言嗎? @ 葡萄酒生活師Mina的說酒人學院

202009271-葡萄酒生活師Mina_不只是品酒_共同語言.jpg 【行銷業務心法】你與客戶說的是相同語言嗎?

你所描述的商品，客戶聽得懂嗎?

你用甚麼方式判斷客戶是否懂酒?

客戶聽得懂你在說什麼嗎? ............

這是在銷售時最常發生的情況，銷售人員只顧著「秉持專業知識」、用著與客戶不同的語言、說著客戶聽不懂的話而不自知，也從來沒想過換位思考、體會自己所用的銷售方式，對方是否聽得懂，還以為這樣可以表現出自己的專業，卻不知這樣的方式卻反而更凸顯自己在「業務銷售」能力與技巧方面的不專業了!

在葡萄酒越來越普及的現在，更多的消費者只是純粹想買到自己喜歡的風味、口感並符合預算的酒款，甚至是超值的酒款，並不特別想學習更多所謂的專業知識，因為畢竟葡萄酒也是日常的飲料之一，就如同喝啤酒、喝烈酒一樣，對於很多人甚至更多了點所謂的品味、時尚、養生，對我來說，則是一種所謂的「生活」，所以又何必用專業的角度來要求其他人要跟你一樣懂呢?

若是換個方式，依據客戶對葡萄酒的認識程度、購酒的用途，使用他聽得懂的語言及方式介紹，甚至是主動推薦、協助他如何使用、應用，表現專業固然重要，但如何運用專業知識結合你的銷售技巧，更重要! 別誤把每個客戶都當成是跟你一樣的專業人士對待，會是一個更能夠滿足客戶想要的、符合客戶需求的方式。

❣可用「表情符號」或「留言」你的經驗跟心得喔~

#別把客戶當專業人士

#只是單純要買酒

#結合專業知識的銷售技巧

#說出他人聽得懂的話

【禁止酒駕未滿18歲者禁止飲酒】

💝所有文章中的案例皆改編自真實發生事件，如有雷同純屬巧合，請勿對號入座。