【行銷業務心法】當客戶要求「最惠客戶政策」，你會怎麼應對?
近日，某大型連鎖超市因為違反承諾且持續以「最惠客戶政策」向供應商要求提供市場最優惠價格，而遭公平會處以2000萬元的罰款，你知道什麼是「最惠客戶政策」? 你會怎麼應對呢?.
其實這樣類型的「最惠客戶政策」在市場上早已行之有N年、不是值得訝異的事了，簡單來說就是白紙黑字明文要求供應商務必、一定要提供市場最低進貨價，而且很可能是在無任何銷售數量與金額限制條件的前提情況下，也就是說想上架銷售，就必須接受這樣的條件做為前提，然而是否能真的上架，上架後是否能賣得好，上架後是否很快就會被下架、下架時是否會被退貨，那又是另外的很多件事了。
如果你覺得接受，將帶來大筆數量與金額的採購，那你想得太簡單了，因為後續緊接著而來的合作細節、條款與約定還有很多更花人力、更花心思以及花錢的地方; 但，如果你選擇拒絕，你也可能錯失一個好機會、一個大客戶、一筆或連續的大業績，當然還可能錯失高額的業務獎金!
當你感到接受與拒絕都是兩難時，你必須要對自己/公司的談判能力與議價能力做一個仔細的審視與評估、商品銷售策略上的比較與取捨、費用、利潤與營業額的比較與精算...，當然，還有人力、促銷、贊助、試飲...等等，可別漏了!
#最惠客戶政策
#市場最低價
#談判與議價能力
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